PLAY.COM LEVERINGSPOLITIKK
Kvalifiserte produkter Play.com leverer til Norge er DVD, musikk, spill, bøker og klær. Elektroniske artikler, PCer, gadgets og mobiler leverer de ikke utenfor UK.
Play.com skriver på nettsidene sine at deres gratis eksport leveranse av de kvalifiserte produktene vanligvis tar 7-10 dager. Dette er nok ikke tatt i betraktning til helligdager, da det gjerne kan ta opptil 26 dager før leveringen når frem.
Mange av dere tenker sikkert at det er lenge å vente i forhold til vareleveransen på 1-6 dager her i Norge? Ja, for dette er vel eneste man kan trekke ned på når det gjelder Play.com´s ellers gode rykte.. Men er det virkelig Play sin feil at det kan ta gjennomsnittlig regnet 17 dager fra en DVD-film sendes fra Storbritannia til den når en postkasse i Norge?
POSTENS LEVERINGSRUTINER
Jeg tar kontakt med Posten Norge AS for å få en oppklaring i saken.
Der får jeg vite at Play sin leveringspolitikk på 7-10 dager vanligvis stemmer. Pakker sendt fra utlandet kommer til Posten Norge sitt utvekslingskontor i Oslo, de blir nesten aldri overlevert til Tollvesenet. Pakken beholdes i Postens nett til de er utlevert den rette mottaker.
Det som utgjør det store spriket mellom en levering som tar 26 dager og en som bare tar 5 dager er da værforholdene. I vinter har det vært en del forsinkelser fra England på grunn av ekstra mye snø. De fleste har fått med seg vulkanutbruddet på Island i april, som har forårsaket mye stopp i flytrafikken og dermed forlenget leveringstiden. Så vi klandrer ikke Play for at været kan skifte drastisk en gang i blant og skape forsinkelser, men vi husker på å sjekke værmeldingene neste gang vi vil korte ned leveringstiden på en bestilling.